Syarat & Ketentuan Paket

Dengan menggunakan Layanan Pengiriman Paket dari Sumber Jaya Paket, maka Anda sebagai “Pengirim” baik bertindak untuk diri sendiri maupun orang lain mengakui bahwa Anda (Pengirim) telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Pengiriman Paket ini termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu yang berlaku dan mengikat antara Pengirim dengan Sumber Jaya Paket.

1. Pengirim wajib melakukan pengemasan dengan baik terhadap barang yang akan dikirim dan memberikan tanda pada kemasan apabila barang merupakan pecah belah dan/atau tidak boleh dibalik guna melindungi kondisi barang selama perjalanan. Kerugian yang terjadi akibat tidak dilakukannya hal tersebut maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.
2. Pengirim wajib memberikan informasi yang jelas dan benar mengenai isi dan nilai barang kiriman. Ketidakbenaran dan/atau ketidaksesuaian dalam memberikan Informasi kepada Sumber Jaya Paket, menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Pengirim.
3. Dalam hal Pelaksanaan Pengiriman paket, terdapat 2 (dua) hal yang harus diperhatikan antara lain:
   1. Sumber Jaya Paket tidak dapat menjamin proses pengiriman yang sepenuhnya lancar dan aman. Hal ini sangat tergantung oleh 4 (empat) hal antara lain:
      1. Faktor eksternal (seperti faktor cuaca, faktor lalu lintas, dan tabrakan beruntun yang bukan diakibatkan oleh Pihak Sumber Jaya Paket);
      2. Faktor internal;
      3. Faktor-faktor lain di luar kendali Sumber Jaya Paket; dan
      4. Force majeure.
   2. Estimasi pengiriman Paket paling cepat adalah 4 (empat) jam sampai dengan waktu yang tidak dapat ditentukan.
4. Pengirim dilarang melakukan pengiriman barang berupa:
   1. Jenazah dan/atau bagiannya;
   2. Binatang atau hewan peliharaan (hidup atau mati);
   3. Barang illegal;
   4. Obat-obatan terlarang;
   5. Senjata api/senjata tajam;
   6. Barang yang mudah terbakar/meledak;
   7. Barang yang berbau menyengat;
   8. Barang seni bernilai tinggi;
   9. Surat-surat berharga;
   10. Uang;
   11. Logam mulia;
   12. Perhiasan bernilai tinggi; dan
   13. Barang/benda lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.
5. Barang yang memiliki kelebihan berat 0,20 (nol koma dua puluh) kg akan dibulatkan ke atas (menjadi 1 Kg).
6. Jenis Paket Dokumen berdasarkan berat antara lain:
   1. Paket dokumen maksimal 3 (tiga) kg.
   2. Paket reguler minimal 3 (tiga) kg.
7. Ketentuan Asuransi yang berlaku di Sumber Jaya Paket:
   1. Barang bernilai lebih dari Rp150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) disarankan untuk diberikan asuransi.
   2. Kewajiban pertanggungjawaban perlindungan barang untuk diberikan asuransi serta pembayaran biaya premi asuransi barang dilakukan oleh Pengirim.
8. Ketentuan Ganti Rugi yang berlaku di Sumber Jaya Paket antara lain:
   1. Ganti rugi terhadap barang yang telah diasuransikan akan diberikan sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di Sumber Jaya Paket.
   2. Ganti rugi terhadap barang tanpa asuransi yang hilang atau rusak akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
   3. Sumber Jaya Paket akan memberikan ganti rugi maksimal sebesar 2x (dua kali) harga Resi pengiriman apabila kerugian terhadap paket terjadi karena kesalahan dari Pihak Sumber Jaya Paket.
   4. Sumber Jaya Paket tidak akan memberikan ganti rugi apabila kerugian terhadap paket terjadi karena:
      1. Faktor eksternal maupun faktor internal di luar kendali Sumber Jaya Paket;
      2. Kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pengirim maupun Penerima Paket itu sendiri; atau
      3. Force majeure.
9. Ketentuan Pengambilan Paket yakni:
   1. Penerima wajib menyertakan Resi Paket dan Kartu Identitas saat melakukan Pengambilan Paket.
   2. Pengambilan Paket dengan menggunakan layanan Gosend, Grab, Shopee Xpress, atau layanan serupa lainnya wajib memberikan Resi Paket kepada Driver.
   3. Pengambilan Paket berupa makanan dilakukan maksimal 1 (satu) hari sejak Paket tiba di tujuan.
   4. Pengambilan Paket berupa barang dilakukan maksimal 3 (tiga) hari sejak Paket tiba di tujuan.
   5. Pihak Sumber Jaya Paket tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan dan/atau kehilangan Paket yang tidak diambil dalam jangka waktu seperti tertera dalam huruf c dan d.
   6. Penyimpanan Paket oleh Pihak Sumber Jaya Paket maksimal adalah 2 (dua) bulan sejak Paket tiba di tujuan, jika lebih dari jangka waktu tersebut maka Data Paket akan terhapus otomatis dari sistem.
   7. Pengirim maupun Penerima tidak dapat mengajukan tuntutan apapun kepada Pihak Sumber Jaya terhadap kerusakan dan/atau kehilangan Paket yang terjadi karena tidak dipenuhinya Pengambilan Paket sesuai dengan jangka waktu yang telah diatur.
10. Ketentuan Resi Paket antara lain:
    1. Pengirim wajib menerima cetakan Resi Paket dan tidak boleh membiarkan petugas tidak mencetak Resi Paket.
    2. Resi Paket menunjukkan bahwa Paket telah terinput ke dalam sistem.
    3. Resi Paket yang tidak dicetak dan diterima oleh Pengirim tidak akan terinput ke dalam sistem sehingga kerusakan dan/atau kehilangan terhadap Paket tersebut bukan merupakan tanggung jawab Pihak Sumber Jaya Paket.
11. Apabila Pengirim melakukan pembatalan secara sepihak, maka Pengirim tidak berhak atas pengembalian dana/refund dalam bentuk apapun.

Ketentuan Penyimpanan & Pengambilan Barang

1. Barang yang dikirim pool-to-pool wajib diambil maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal kedatangan di pool tujuan.
2. Setelah 3 hari, barang tetap dapat diambil hingga 30 (tiga puluh) hari kalender, namun Sumber Jaya tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau penurunan kualitas.
3. Lewat dari 30 hari, barang akan disortir sesuai prosedur perusahaan dan dianggap ditinggalkan oleh pengirim/penerima.
4. Barang tidak layak atau rusak akan dimusnahkan.
5. Untuk barang mudah rusak atau makanan cepat basi, pemusnahan dapat dilakukan lebih cepat, yaitu dalam 3–7 hari sejak tanggal kedatangan.